Ön Bilgilendirme Formu

1. Formun konusu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır. Amacı, siparişinizi vermeden önce satıcının kimliği, ürünün temel nitelikleri, toplam bedel, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkınız hakkında sizi bilgilendirmektir.

Siparişi onayladığınızda bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz. Sipariş anında ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi de onayınıza sunulur.

2. Satıcı bilgileri

Unvan

Ayşe Kaya (Ceyto Yapı)

Adres

İSTOÇ, Mahmutbey Mah. 42. Ada, 2405. Sokak No: 60, Bağcılar / İstanbul

Vergi dairesi

Güneşli

Vergi numarası

5300378106

Telefon

0212 630 20 50

Cep telefonu

0544 630 20 50

E-posta

ceyto@ceyto.com

3. Alıcı bilgileri

Siparişi veren kişi veya kuruluşun ad, adres, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş sırasında sizin girdiğiniz bilgilerdir. Fatura ve teslimat bu bilgilere göre düzenlenir; hatalı veya eksik bilgi girilmesi hâlinde teslimatta yaşanacak gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

4. Ürünün temel nitelikleri

Satın aldığınız ürünün türü, ölçüsü, kalınlığı, yüzey yapısı, rengi ve satış biçimi ilgili ürün sayfasındaki "Teknik özellikler" tablosunda yer alır. Bu form, sipariş ettiğiniz ürünün kendi sayfasındaki bilgilerle birlikte okunmalıdır.

• Ölçüye kesim: Rulo hâlinde satılan ürünlerde talep üzerine ölçüye kesim yapılabilir. Ölçüye özel kesilen ürünlerde cayma hakkının kullanımı sınırlıdır; 7. ve 8. bölümlere bakınız.
• Görsel farkı: Ürün fotoğrafları gerçek ürünü yansıtmak üzere çekilmiştir; ekran ayarlarına bağlı olarak renk tonlarında farklılık görülebilir.
• Stok: Ürünlerin güncel stok durumu ürün sayfasında gösterilir.

5. Bedel ve ödeme

Ürünün satış bedeli, KDV dâhil olarak ürün sayfasında ve sepette gösterilir. Kargo bedeli varsa sepet ve ödeme adımında ayrıca belirtilir; ödeyeceğiniz toplam tutar, siparişi onaylamadan önce ödeme ekranında eksiksiz görüntülenir.

Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerle yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileriniz satıcı tarafından saklanmaz; işlem, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

6. Teslimat

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargoya verilir. Teslimat, siparişte belirttiğiniz adrese yapılır ve her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.

• Kargo bedeli: Ürünün ağırlığına, hacmine ve teslimat adresine göre değişir; sepette hesaplanarak gösterilir.
• Mağazadan teslim: İSTOÇ'taki adresimizden teslim alınan siparişlerde kargo bedeli alınmaz.
• Teslim sırasında kontrol: Paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar görüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

7. Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapıyorsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde ceyto@ceyto.com adresine veya telefon numaralarımıza bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizin ardından ürünü 10 gün içinde bize geri göndermeniz gerekir.

Cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.

8. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçüye özel kesilen ürünler.
• Niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan veya çabuk bozulan ürünler.
• Teslimden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Türk Ticaret Kanunu'na tabi ticari nitelikteki kurumsal alımlarda cayma hakkı bulunmaz. Ayrıntılar için İptal ve İade Şartları sayfasına bakınız.

9. İade kargo bedeli

10. Ayıplı ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, bedelde indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme. Bu durumda iade ve gönderim masrafları satıcıya aittir.

11. Şikâyet ve itiraz başvuruları

Sipariş veya ürünle ilgili her türlü talebinizi önce bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Çözülemeyen bir konu kalırsa, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

12. Kişisel verileriniz

Sipariş sürecinde paylaştığınız kişisel veriler; siparişin işlenmesi, faturalandırma ve teslimat amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

13. Onay

14. İletişim

Telefon

0212 630 20 50

Cep telefonu

0544 630 20 50

E-posta

ceyto@ceyto.com

Adres

İSTOÇ, Mahmutbey Mah. 42. Ada, 2405. Sokak No: 60, Bağcılar / İstanbul